Allgemeines Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz glücklich mit einem Produkt sein, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zur Rückgabe.

Unter normalen Umständen bearbeiten wir Garantie- und Kundendienstfälle strikt nach unseren Bestimmungen. Wir stehen uneingeschränkt für die Qualität unserer Produkte ein und schätzen die bewusste Entscheidung unserer Kunden – nicht einen impulsiven Kaufmoment. Daher lehnen wir Rücksendungen ohne sachlichen Grund entschieden ab.

14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Sie haben das Recht, den gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der unversehrten Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung) ist vorzulegen.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
• Hygieneartikel (z. B. Kosmetik)
• Gefahrgüter sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Artikel im Sonderangebot oder Gutscheine, sofern explizit ausgeschlossen

Rücksendeprozess
Bitte setzen Sie sich im Falle einer Rückgabe vorab unter support@dinadd.com mit uns in Verbindung. Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Informationen zum Ablauf. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Garantie und Reklamation bei Mängeln
Sollte ein Produkt bei Erhalt defekt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Reklamationen im Rahmen unserer Garantiebestimmungen und bemühen uns um eine schnelle Lösung – gegebenenfalls auch durch Umtausch oder Reparatur.

Erstattung der Zahlung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung. Sofern die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Karteninstitut ggf. einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dinadd.com.

Hinweise zu Farben, Größen und Sonderanfertigungen

• Farbdarstellung: Aufgrund technischer Gegebenheiten können Farben auf Bildschirmen leicht abweichen. Wir bemühen uns um eine möglichst originalgetreue Darstellung.
• Größenauswahl: Bitte nutzen Sie vor dem Kauf unsere Größentabellen, um die richtige Passform zu finden. Sollte die gelieferte Größe dennoch erheblich von den angegebenen Maßen abweichen, kontaktieren Sie uns bitte.
• Maßanfertigungen: Für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte gilt: Eine Stornierung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Danach ist keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich, da mit der Fertigung begonnen wurde.

Schlussbemerkung

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und faire Geschäftsbedingungen. Gleichzeitig sind wir darauf angewiesen, dass unsere Produkte verantwortungsvoll bestellt und nur dann zurückgesendet werden, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
support@dinadd.com